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Funcionários participam de palestra sobre como lidar com más notícias

Postado dia 18 de julho de 2016 por



Os funcionários do Estima participaram na manhã de quinta-feira, 14 de julho, de uma palestra especial com a psicóloga clínica e hospitalar especializada em Terapia de Luto, Joelma Ruiz, do Pet Memorial, crematório individual de animais. A palestra, que tinha como tema “A importância da comunicação: Como dar uma má notícia e ainda apoiar o cliente”, abordou estratégias para que os veterinários e demais profissionais da área possam comunicar uma notícia ruim (como o óbito) e oferecer, ao mesmo tempo, apoio às famílias dos Pets. O encontro com a psicóloga também abordou questões sobre como contar diagnósticos ruins aos proprietários e seu impacto na família, o luto antecipatório, o processo de hospitalização, a preparação do médico para contar a má notícia, o diálogo com a família sobre a doença, ansiedade, informações e expectativas dos tutores com relação à saúde do Pet e o luto em sua totalidade, a dor da perda. Procurando oferecer um atendimento de qualidade humanizado, o Estima está sempre preocupado em proporcionar às famílias de seus pacientes, o suporte necessário também para os momentos mais difíceis.